Servis nakon prodaje

Obaveza za usluge:

1. Kompanija se strogo pridržava i provodi relevantne nacionalne zakone i propise i obećava da će koristiti navedene pokazatelje kao najosnovnije zahtjeve kako bi korisnicima pružila usluge jednake ili veće od njihovih standarda.

2. U skladu sa državnim propisima „Tri garancije“, kompanija postupa s postupcima razgradnje, izmjene i popravljanja zbog loših performansi proizvoda kompanije.

3. Sva oprema je zagarantovana tokom jedne godine i održava se za ceo život.

Garancija usluge:

1. Centar za korisničku službu svakog dana od 8:30 do 18:00 provodi telefonske konzultacije, primanje jamstava i pritužbi za krajnjeg korisnika.

2. Zajamčeno je da će se svi proizvodi vraćeni u tvornicu popraviti u roku od tri dana nakon povratka u tvornicu. Inspektor kvalitete tada će pregledati proizvod i proći test.

3. Tvrtki centar za tehničke usluge i nacionalne posebne točke održavanja pružaju korisnicima održavanje proizvoda i usluge savjetovanja kako bi se osigurala njihova upotreba.

4. Sve specijalne radionice za popravke u zemlji imaju zajedničko skladište rezervnih dijelova tvrtke, što pruža snažnu garanciju za pravovremenu isporuku nula dijelova.

Napomena: Kompanija ne pruža besplatnu garancijsku uslugu kada se pojave sljedeći uslovi.

1. Prekoračenje slobodnog garancijskog roka kompanije

2. Garancijske kartice za proizvod ne mogu se dati

3. Izmijenjena garancijska kartica i račun za kupovinu

4. falsifikovanje ili lažiranje naših proizvoda

5. Broj unutarnjeg i vanjskog bar koda na garancijskoj kartici nije u skladu s barkodovima proizvoda koje treba popraviti.

6. Štete nastale ugradnjom, prijenosom i održavanjem posebnih prodajnih mjesta naše tvrtke.

7. Neuspjeh zbog nepravilnog napajanja, udara groma, prirodnih katastrofa ili nepravilnog korištenja ili održavanja.

8. Ne mogu dostaviti fakturu ili valjanu potvrdu o kupovini.

Popravci izvan besplatne garancije

1. Popravci izvan opsega besplatne garancije podliježu troškovima popravka.

2. Naknada koja prelazi besplatnu garanciju korisniku se naplaćuje u skladu s propisima lokalnog ureda za cijene i standardom nivoa servisnih radionica.

3. Stavka troška sastoji se od naknade od vrata do vrata, naknade za održavanje, daljinske naknade, naknade za pomoćni materijal i naknade za rezervne dijelove.